Envíos y reembolsos
Nuestra política de devolución de 14 días establece que después de recibir un artículo, tiene 14 días para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Además los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente individual.
Para iniciar una devolución, contáctenos a VeraFlowCare@gmail.com . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Via Lazzaretto 3, Fino Mornasco 22073, CO, Italia].
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos en VeraFlowCare@gmail.com en cualquier momento.
Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si presenta defectos, daños o si recibió el artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y garantizar su solución.
Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en comunicarse con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haber sido usado ni puesto, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles . Puede pasar algún tiempo antes de que el banco o el emisor de la tarjeta procese y publique el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, comuníquese con nosotros a VeraFlowCare@gmail.com .
- Equipo de VeraFlowCare